Taal

Klantenservice

 

Over ons

 

Visco b.v. is een groothandel voor kwaliteit aftermarket en originele reserve onderdelen voor diesel injectie en common-rail systemen. Dit beheren wij onder de domeinnaam: www.viscodiesel.com

Tevens is Visco b.v. Verdeler van o.a. Stardiesel, Gamma diesel, Hardi, Sirini, Nova Ditex, BCD en diverse andere aftermarked merken. Veel producten staan al actief om onze site, maar het kan voorkomen dat u een bepaalde referentie nog niet kunt vinden, neem daarvoor even contact op met ons en dan werken we graag ons assortiment bij voor u.

 

STARdiesel officieel distributeur

 

Voor aanvragen van STARdiesel producten waar wij officieel distributeur van zijn voor Nederland, verwijzen wij u graag naar deze catalogus die u bij ons kunt downloaden.

 

Vragen en opmerkingen

 

Heeft u vragen en of opmerkingen voor ons ? We horen het graag via info@viscodiesel.com

 

 

Verzenden en retourneren

Voor zendingen internationaal gebruiken we de volgende vervoerders:

  • PostNL 

PostNL Pakketten Europa particulier & zakelijk

  • minimale afmetingen: L10 x B10 x H1 cm
  • maximale afmetingen: L100 x B70 x H58 cm
  • maximale afmetingen tegen toeslag (handmatige verwerking): L175 x B78 x H58 cm 
  • maximaal gewicht: 23 kg
  • maximaal gewicht tegen toeslag (handmatige verwerking): 31,5 kg
  • inclusief verzekering met handtekening tot € 500,-
  • te volgen via track & trace
  • bekijk de actuele tarieven op de tarievenpagina in het verzendsysteem via het menu financieel
bestemming transittijd (aantal werkdagen)
België 1
Bulgarije 4-5
Denemarken (exclusief Faeröer Eilanden en Groenland) 3-4
Duitsland 1-2
Estland 4-5
Finland 4-5
Frankrijk (inclusief Monaco en Corsica; exclusief Gibraltar en Kanaaleilanden) 2-3
Griekenland 4-7
Groot-Brittanië 2
Hongarije 3-5
Ierland 3-4
Italië (exclusief San Marino en Vaticaanstad)  3-6
Letland 4-5
Litouwen 4-5
Luxemburg 1-2
Oostenrijk 3-4
Polen 3-4
Portugal (inclusief Azoren en Madeira) 3-5
Roemenië 4-5
Slovenië 4-5
Slowakije 3-5
Spanje (inclusief Balearen; exclusief Canarische eilanden) 3-5
Tsjechië 3-5
Zweden 2-4

 

 

 

  • DHL 
  • UPS

 

Voor zendingen binnen Nederland waar wij gevestigd zijn gebruiken we de volgende vervoerders:

PostNL

Deze vervoeder bezorgd haar zendingen doorgaans binnen 24 uur en deze zendingen worden verstuurd inclusief track and trace systeem. Na het bestellen krijgt de klant een email met daarin een link om het pakket te traceren.

Hellman Nightstar

Deze vervoeder bezorgd haar zendingen in de nacht doorgaans dezelfde nacht nog geleverd. Om gebruik te maken hiervan dient u wel lid te zijn van Hellman Nightstar express en een nachtkluis te hebben.

Voor verzenden maken we gebruik van PostNL voor alle klanten en voor onze zakelijke klanten hebben wij ook een nachtdienst die uw order dezelfde dag nog in uw nachtkluis bezorgd, hiervoor moet u wel aangesloten zijn bij Hellman . Voor de verzending met PostNL sturen wij onze klanten ook altijd een tracking link waarop u de status van uw pakket terug kunt zien.

 

Retourneren

 

Retourneren kan indien het product niet voldoet, print dan even uw bestelbon uit en stop deze in de doos anders kunnen wij uw retour namelijk niet verwerken. Indien wij een product verkeerd geleverd hebben vergoeden wij de kosten, indien u zelf een product verkeerd besteld heeft dan zullen wij de verzendkosten niet vergoeden.

 

OEM codes and brands are for referal purposes only, though they are not genuine they are interchangeable with genuine ones.Manufacturer’s reference numbers have only an indicative purpose. Any reference to genuine brand (such as Delphi, Bosch, Denso,Siemens,Caterpillar etc.) is purely practical and for referral use only. Visco BV - Viscodiesel.com does not own any property on these trademarks.

Laatste nieuws

  1. Afreken pagina heeft tijdelijk geen inkoop referentie veld, graag uw referentie als order opmerking toevoegen totdat deze functie weer terug is.
  2. Zoekfuntie in verbetering, tijdelijk een standaard functie actief.
  3. Categorie "Common-Rail" wordt vernieuwd, overige categorieën inclusief het hoofdmenu zullen volgen.
  4. Navigatie door categorieën wordt verbeterd met afbeeldingen en betere structuur.
  5. Snelheid van de website in concept uitrol, binnen enkele weken gereed.
  6. STARdiesel pagina aangemaakt ter informatie van ons als wederverkoper, meer info volgt.
  7. Wij proberen z.s.m. te werken aan afrekenen problemen wanneer onze site bezocht wordt op verouderde browsers, bekend als niet geschikt tot nu toe (Mozilla Firefox 5.0).Voor vaste klanten die op oudere browsers ons bezoeken, daarvoor nemen wij graag de bestellingen aan per mail of livechat, omdat wij enkel onze webshop hebben kunnen testen op de laatste versies van: Google Chrome, Internet Explorer 11+, Mozilla Firefox 10+.Natuurlijk blijven wij werken met updates aan verbeterde compatibiliteit op oudere browsers maar dit vraagt nog wat tijd, bedankt voor uw begrip.
  8. Vernieuwde live chat, mogelijkheid tot versturen bestanden toegevoegd.
  9. Vertalingen Duits en Engels, wij proberen onze vertaling z.s.m. afgerond te hebben.
  10. Documentatie brandstofpompen online PDF downloads, binnen enkele weken gereed.
  11. Veranderingen aan communicatie op de webshop en de webshop layout worden verbeterd, lopend enkele maanden tot gereed.
  12. Producten waren niet zichtbaar als we ze momenteel niet op voorraad hadden, dit is nu veranderd en ieder categorie zal ook zijn eigen standaard weergave krijgen die u met het incoontje wel nog naar uw voorkeur kunt zetten.

Wij bedanken onze klanten die inmiddels via de webshop bestellen, daardoor houden wij tijd over voor de ontwikkelingen. Wij zijn niet telefonisch bereikbaar, maar hebben een chatfunctie en wij zijn per email bereikbaar voor verzoeken en of vragen die zich richten tot onze producten die we aanbieden.Heeft u product aanvragen? Wij doen onze best deze binnen enkele uren beantwoord te hebben.

Voor aanvragen van STARdiesel producten waar wij officieel distributeur van zijn voor Nederland, verwijzen wij u graag naar de catalogus die u bij ons kunt downloaden.

 

Deze webshop en onze communicatie is niet bedoeld voor algemene adviezen, of technische informatie over diesel systemen of componenten. Wij gebruiken OEM nummers om de juiste producten te verkopen en dit is het enige doel van onze website, zonder technische nummers kunnen wij u in veel gevallen niet helpen.

 

Meer informatie over ons kunt u vinden onderaan iedere pagina, mocht u vragen hebben horen wij het graag per mail of via de chatfuntie als deze actief is. Wij danken u vriendelijk voor uw bezoek en zien u graag terug.